Pour vous
Les vêtements sont-ils adaptés pour la vie quotidienne ?
Les vêtements Nuvya sont conçus pour être polyvalents. Grâce à leur design élégant et leur confort exceptionnel, vous pouvez facilement les porter pour une séance de sport ou les intégrer dans vos tenues quotidiennes.
Nos tenues permettent une transition naturelle entre le sport et la vie quotidienne, vous offrant style et aisance à tout moment.
Comment savoir si les vêtements Nuvya sont faits pour moi ?
Nos vêtements sont pensés pour répondre aux besoins des femmes qui recherchent confort, style et maintien. Chaque pièce est conçue pour s’adapter à diverses morphologies, en offrant un ajustement flatteur. N'hésitez pas à consulter notre guide des tailles et les descriptions de chaque produit pour vous assurer que les vêtements répondent à vos attentes.
Comment les vêtements Nuvya mettent-ils ma silhouette en valeur ?
Nos vêtements polyvalents sont spécialement conçus pour mettre en valeur toutes les silhouettes. Grâce à des coupes étudiées et des matériaux de qualité, nos tenues vous offrent un ajustement parfait qui flatte vos formes tout en vous apportant confort et liberté de mouvement. Que vous pratiquiez du yoga, du fitness ou du pilates, vous vous sentirez bien et confiante.
Comment vais-je me sentir dans les vêtements Nuvya ?
Nous croyons que l’élégance ne doit jamais compromettre le confort. Nos collections sont créées pour vous permettre de vous sentir féminine et bien dans votre peau, même en pleine activité physique. Avec Nuvya, vous alliez style et fonctionnalité sans aucun compromis. Vous allez être confortable, élégante et vous sentir belle en tout temps en portant votre tenue Nuvya.
Le produit
Pourquoi choisir Nuvya ?
Les vêtements Nuvya sont conçus pour les femmes modernes qui recherchent à la fois style, confort et performance. Nos tenues allient élégance et praticité, permettant aux femmes de se sentir bien dans leur corps tout en étant prêtes pour toute activité. Fabriqués avec des matériaux de qualité, nos vêtements offrent une liberté de mouvement exceptionnelle, adaptés aussi bien pour le sport que pour le quotidien. Nuvya est là pour soutenir chaque femme dans ses objectifs, en lui offrant des tenues flatteuses et durables dans le temps.
Quelle taille dois-je choisir ?
Si vous avez besoin d’aide pour trouver la taille parfaite qui vous ira, vous pouvez consulter le guide des tailles présent sur la page de l’article concerné. Autrement vous pouvez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider !
Quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?
Chez Nuvya nous faisons en sorte de vous délivrer des vêtements de qualité supérieure en utilisant des matériaux premium. Nous concevons nos produits avec des matériaux alliant la qualité et durabilité. Les matériaux utilisés sont indiqués dans la description de chaque article.
Quelles sont vos recommandations d'entretien ?
Lavage en machine à 30°C sur cycle délicat. Utiliser une lessive douce sans assouplissant. Ne pas blanchir, ne pas nettoyer à sec. Ne pas repasser. Séchage à l’air libre recommandé, éviter le sèche-linge pour préserver l’élasticité du tissu.
Pour des raisons d’hygiène, porter ce vêtement par-dessus vos sous-vêtements.
En quoi la qualité de vos produits se dinstingue-t-elle ?
La qualité des produits Nuvya repose sur des matériaux soigneusement sélectionnés pour leur confort, leur élasticité et leur durabilité. Nos vêtements sont conçus pour résister aux lavages fréquents sans altérer leur couleur ni leur forme. Chaque pièce est également pensée pour flatter la silhouette et offrir un maintien optimal, garantissant aux clientes une expérience de port agréable, peu importe leur activité.
Ma commande
Puis-je modifier ma commande après l’avoir validée ?
Il est parfois possible d’annuler un article ou de changer une taille, selon l’état de votre commande. Cependant, une fois que votre commande a été expédiée, nous ne pouvons plus accepter de modifications.
Nos équipes traitent et expédient les commandes quotidiennement, ce qui limite notre capacité à effectuer des changements.
Si vous souhaitez apporter une modification, contactez-nous dès que possible à sav.nuvya@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Comment annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible par mail. Dans le cas où votre commande n’a pas été expédiée nous pourrons vous rembourser directement. Veuillez cependant noter qu’à partir du moment où nous expédions votre commande, nous n’avons plus la possibilité de l’annuler. La solution sera alors de nous retourner le produit une fois reçu conformément à notre politique de retours et de remboursement.
Que faire si j’ai reçu un article défectueux ?
Nous faisons tout notre possible pour que cela n’arrive jamais !
Cependant, si vous recevez un article défectueux, nous vous invitons à nous contacter rapidement par email à "sav.nuvya@gmail.com" en fournissant les informations suivantes :
- Votre numéro de commande (indiqué dans votre e-mail de confirmation, précédé d’un #).
- Une photo claire de l’article défectueux.
- Une brève description du problème rencontré.
Nous traiterons votre demande au plus vite pour trouver une solution adaptée.
Livraison
Quels sont les délais de livraison pour mes commandes ?
Nos délais de livraison standard sont de 6 à 9 jours. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos articles dans les plus brefs délais, tout en garantissant leur qualité et leur sécurité durant le transport.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.
Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Le colis est déposé directement dans votre boîte aux lettres. Si toutefois le facteur est dans l'incapacité de vous le déposer, il vous sera mis en attente de retrait à votre bureau de Poste.
Retour & Remboursement
Comment contacter le Service Après-Vente (SAV) ?
Notre équipe SAV est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par email à sav.nuvya@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur notre page de contact.
Le produit que j'ai reçu ne me convient pas, puis-je le renvoyer ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours sous un délai de 7 jours après réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, ils seront inspectés une fois reçus.
Les frais d'expédition seront à votre charge.
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : sav.nuvya@gmail.com
⚠️ Tous les retours de produits effectués après le délai de 7 jours à compter de la date de livraison ne pourront pas être remboursés.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Les remboursements sont effectués après la réception et l'inspection de l’article retourné selon nos conditions de remboursement.
Merci d’inclure dans le colis le numéro de commande.
Dans l’hypothèse où un article arriverait dans des conditions inacceptables, nous ne pourrons pas procéder au remboursement partiel ou complet de l'article en question.
Combien de temps les remboursements prennent-ils ?
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé pour passé commande. Les délais de remboursement sont de 2 à 14 jours.
Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours, veuillez contacter notre service client.
Paiement
Quels types de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons trois moyens de paiement
- Les paiements via carte bancaire : VISA, Mastercard, AMEX,...
- Les paiements via PayPal
- Les paiements via Twint
Quand serez-je débité après avoir validé ma commande ?
Si votre paiement est autorisé, vous recevrez un email de confirmation de commande et le montant dû sera débité dans les 24 heures.
Si votre carte n’est pas autorisée, elle ne sera pas débitée. Il s’agit d’un rejet de la part de votre banque, veuillez dans ce cas là utiliser une autre carte bancaire ou effectuer votre paiement via PayPal ou Twint.
Comment utiliser mon code promo ?
Votre code promo est à ajouter directement au panier dans la section "CODE PROMO" pour qu'il soit utilisé.
Est-ce que le paiement est sécurisé ?
Oui. Le "https" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le "https" est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le "https" est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable.
C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout piratage ou toute usurpation d’identité. Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un "s" qui signifie "sécurisé" et qui est ajouté au protocole "http" sur le site internet dans la barre d'adresse.
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